KLM en NS in Twitterstrijd

De webcare afdeling van de Nederlandse Spoorwegen reageerde op een onschuldige tweet van een consument. Deze consument noemde @NS_Online (officiële Twitter account van de Nederlandse Spoorwegen) en @KLM (officiële Twitter account van KLM) in zijn tweet. De NS zag een kans om positieve publiciteit te genereren en reageerde op de tweet.

De Social Media afdeling van KLM had dit snel in de gaten en kwam met een plagende reactie. Hierop volgend ontstond een vermakelijke Twitterstrijd.​ Bekijk de screenshot hieronder.

NS en KLM Twitterfeed